12/2021

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ A ZMLUVNÉ PODMIENKY

SAMOOBSLUŽNÉHO FITNESS CENTRA LIFEGYM BRATISLAVA

1. Čo sú všeobecné obchodné a zmluvné podmienky

1.1 Tieto Všeobecné obchodné a zmluvné podmienky (ďalej ako „VOP“) upravujú podmienky poskytovania

služieb spojených so zdravým životným štýlom a to najmä: posilňovňu, kardio zónu, fitness, predaj výživových

doplnkov a nápojov pre cvičiacich prostredníctvom automatu v samoobslužnom fitness centre LIFEGYM

BRATISLAVA na adrese SARATOVSKÁ 6E, Bratislava 841 01, ktoré prevádzkuje spoločnosť R.I.W., s.r.o.,

Dudvažská 2/F, 821 07 Bratislava, Slovakia, IČO: 44119160, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu

Bratislava I, Odd. Sro, Vl. č. 51816/B (ďalej ako „Prevádzkovateľ“).

1.2 Pri akceptácii registrácie členstva v LIFEGYM Bratislava spôsobom uvedeným vo VOP uzatvára

Klient s Prevádzkovateľom zmluvu o poskytovaní služieb samoobslužného fitness centra LIFEGYM

Bratislava (ďalej ako „zmluva“), ktorá sa riadi týmito VOP a tie sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou

zmluvy medzi Klientom a Prevádzkovateľom.

1.3 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať, zmeniť alebo nahradiť akúkoľvek časť týchto VOP

a to kedykoľvek, zmeny oznámi na svojej webovej stránke www.lifegym.sk..

Aktualizované znenie VOP je k dispozícii aj na recepcii samoobslužného fitness centra LIFEGYM Bratislava. Je v

záujme Klienta pravidelne kontrolovať webovú stránku Prevádzkovateľa, pretože poskytovanie Služieb a predaj

Tovarov Prevádzkovateľom sa vždy riadi VOP aktuálnymi v čase poskytnutia Služby alebo predaja Tovaru. 1.4

Okrem týchto VOP upravuje podmienky poskytovania služieb samoobslužným fitness centrom LIFEGYM Bratislava

tiež prevádzkový poriadok, ktorý schválil Regionálny úrad verejného zdravotníctva, a ktorý je zverejnený v

priestoroch samoobslužného fitness centra LIFEGYM Bratislava a na webstránke www.lifegym.sk.. Podmienky

spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom upravujú tiež Podmienky ochrany osobných údajov

samoobslužného fitness centra LIFEGYM Bratislava, ktoré sú zverejnené v priestoroch centra a na webstránke

.www.lifegym.sk..

2.Definované pojmy

2.1 Pre účely týchto VOP majú nižšie uvedené pojmy nasledovný význam:

- Prevádzkovateľ je spoločnosť R.I.W., s.r.o., Dudvažská 2/F, 821 07 Bratislava, Slovakia, IČO:

44119160, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Odd. Sro, Vl. č. 51816/B.

Kedykoľvek sa v týchto VOP uvádza „my“, „nám“ alebo „naše“, referuje to k osobe Prevádzkovateľa.

- Klient je fyzická osoba, ktorej registrácia členstva v LIFEGYM Bratislava bola akceptovaná zo strany

Prevádzkovateľa a ktorá má záujem využívať alebo využíva služby samoobslužného fitness centra

LIFEGYM Bratislava.

- LIFEGYM Bratislava je samoobslužné fitness centrum, ktoré je prevádzkou Prevádzkovateľa na

adrese SARATOVSKÁ 6E, Bratislava 841 12

- Priestory znamená priestory LIFEGYM Bratislava, v ktorých poskytuje Prevádzkovateľ služby

fitnesscentra, na adrese Saratovská 6/e, Bratislava 841 12.

- Cenník je aktuálny prehľad cien za Služby; cenník je zverejnený na webovej stránke www.lifegym.sk..

je prílohou týchto VOP a je k nahliadnutiu aj v priestoroch LIFEGYM Bratislava;

- Registračný a rezervačný systém alebo tiež RR Systém je elektronický systém údajov, informácií a

technologických zariadení Prevádzkovateľa, prostredníctvom ktorého sa Klienti môžu registrovať ako členovia

LIFEGYM Bratislava, rezervovať služby LIFEGYM Bratislava, platiť za ne, získať prístupové QR kódy na vstupy

do priestorov LIFEGYM Bratislava a vykonávanie platieb a prostredníctvom ktorého Prevádzkovateľ riadi,

kontroluje a eviduje vstupy do LIFEGYM Bratislava a využívanie Služieb zo strany Klientov.

- Prevádzková doba je prevádzková doba LIFEGYM Bratislava, ktorou je čas pondelok – štvrtok 06.30 hod.

- 22.00 hod, piatok 06:30 – 21:00, sobota – nedeľa 08:00 - 21:00;

- Služby sú služby poskytované v Priestoroch LIFEGYM Bratislava podľa čl. 3 týchto VOP, ktorými sú

najmä posilňovňa, kardio zóna, fitness, predaj výživových doplnkov a nápojov pre cvičiacich

prostredníctvom automatu.

- Tovar je doplnkový tovar, ktorý si môže Klient kúpiť v Priestoroch LIFEGYM Bratislava

prostredníctvom automatu, a to najmä teplé a studené nápoje a výživové doplnky.

- Kredit je časovo limitované predplatné na služby Prevádzkovateľa, ktoré Klient registrovaný v RR Systéme

uhradí vopred Prevádzkovateľovi prostredníctvom platobnej brány na webovej stránke Prevádzkovateľa alebo

platobného kiosku v Priestoroch LIFEGYM Bratislava, a s využitím tohto predplatného (Kreditu) môže Klient po

dobu platnosti Kreditu rezervovať Služby a platiť za Tovary a Služby Prevádzkovateľa.

3. Obsah a rozsah Služieb

3.1 Vstup a využitie Priestorov LIFEGYM Bratislava na individuálne cvičenie

3.1.1 Základná služba poskytovaná LIFEGYM Bratislava je časovo obmedzený vstup pre jedného Klienta do

Priestorov LIFEGYM Bratislava za účelom individuálneho cvičenia a športovania (ďalej ako „vstup“). Táto služba

umožňuje Klientovi, aby použil na individuálne cvičenie v súlade s podmienkami bežného užívania a týmito VOP

Priestory LIFEGYM Bratislava a priestory šatne a hygienických zariadení podľa týchto

VOP.

3.1.2 Vstup do Priestorov nezahŕňa služby trénera. Použitie prístrojov je súčasťou vstupu, avšak

Klient je povinný rešpektovať pokyny na ich obsluhu, používanie a pokyny personálu LIFEGYM

Bratislava a všetky použité stroje uviesť do pôvodného stavu a dezinfikovať, použité náradie a pomôcky

dezinfikovať a odložiť na vyhradené miesto.

3.1.3 Doba trvania jedného vstupu je 180 min., začína plynúť Momentom vstupu Klienta do Budovy cez prístupový

systém Prevádzkovateľa. Klientovi bude pri odchode z Priestorov LIFEGYM Bratislava zaúčtovaný poplatok za

vstup v súlade s aktuálnym Cenníkom Prevádzkovateľa. V prípade Klienta so zakúpenou časovou permanentkou

je Klient oprávnený vykonať do LIFEGYM Bratislava obmedzený počet vstupov 1x denne.

3.1.4 Vstup je Prevádzkovateľ oprávnený kedykoľvek ukončiť a požiadať Klienta o opustenie Priestorov

v prípade, že Klient porušil svoje povinnosti podľa týchto VOP alebo nedodržal iné pokyny

Prevádzkovateľa, ktoré slúžia na ochranu zdravia a bezpečnosti Klientov v Priestoroch alebo na

predchádzanie škodám, pričom v takom prípade Klient má povinnosť uhradiť náklady za vstup podľa

dĺžky jeho trvania a nemá nárok na žiadnu kompenzáciu.

3.1.5 Cenu vstup je možné uhradiť ako cenu jednorázového vstupu s použitím automatu v Priestoroch

alebo bude odrátaná z kreditu klienta za podmienok týchto VOP. V prípade zakúpenia časovej

permanentky, táto oprávňuje klienta na 1x vstup denne počas doby jej platnosti a počas prevádzkového

času Prevádzkovateľa.

3.1.6 Na vstup do Priestorov Klient použije svoj platný QR kód, ktorý slúži na otvorenie inak

uzamknutých vstupných dverí a turniketov do Priestorov. Klient berie na vedomie, že nie je oprávnený

vstúpiť do Priestorov v čase neplánovaného obmedzenia prevádzky podľa časti 7.4 VOP z dôvodu

vydania predpisov, nariadení a opatrení vlády alebo orgánov verejnej správy zakazujúcich poskytovanie

Služieb. Klient berie na vedomie, že v plnom rozsahu zodpovedá Prevádzkovateľovi na škodu, ktorá

Prevádzkovateľovi vznikne takýmto porušením zákazu vstupu do Priestorov zo strany Klienta

4.Registrácia Klienta v RR Systéme, podmienky registrácie, akceptácia registrácie, odstúpenie

od zmluvy a jej skončenie

4.1 Pre využívanie Služieb a výhodnejšie ceny Služieb je potrebné, aby sa Klient vopred registroval v RR Systéme

LIFEGYM Bratislava prostredníctvom stránky www.lifegym.sk.. Registrácia je bezplatná. Pri registrácii Klient

schváli tieto VOP a oboznámi sa aj s podmienkami spracúvania osobných údajov.

4.2 Klienti, ktorí sú v čase vydania týchto VOP už registrovaní počas platnosti predchádzajúcich VOP,

budú pri prvom vstupe do Priestorov po platnosti týchto VOP vyzvaní, aby elektronicky pri vstupe

potvrdili aktuálnosť svojich údajov, oboznámili sa s VOP a inými podmienkami poskytovania služieb.

4.3 Kedykoľvek po akceptácii registrácie Klienta je Klient oprávnený prostredníctvom platobnej brány,

zaplatiť predplatné za Služby v minimálnom rozsahu 6,50 Eur pri použití predplatného (Kreditu).

4.4 QR kód pridelený Klientovi pri akceptácii registrácie ho identifikuje ako konkrétneho registrovaného

Klienta LIFEGYM Bratislava pri vstupe a výstupe z jeho Priestorov a pri objednávaní Služieb a platení

za Služby v Priestoroch.

4.5 Na zákazníckom účte v RR Systéme má Klient prístup k informáciám o svojom predplatnom služieb –

výške Kreditu, platnosti Kreditu, ktorý je časovo obmedzený podľa týchto VOP, prehľad o jeho využití.

4.6 Registrácia Klienta mladšieho ako 16 rokov: Registrácia prostredníctvom webového rozhrania je dostupná iba pre

Klientov, ktorí majú najmenej 16 rokov, a to s ohľadom na čl. 8 ods. 1 všeobecného nariadenia o ochrane osobných

údajov. Zároveň sa má za to, že až vek 16 rokov je dostatočným na to, aby Klient sám uzavrel zmluvu riadiacu sa týmito

VOP s Prevádzkovateľom v súlade s § 9 Občianskeho zákonníka. V mene a za Klienta mladšieho ako 16 rokov uzatvára

zmluvu s Prevádzkovateľom a registruje ho do RR Systému jeho zákonný zástupca. Akceptácia registrácie Klienta

mladšieho ako 16 rokov sa realizuje v sídle Prevádzkovateľa za prítomnosti zákonného zástupcu.

4.7 Skončenie právneho vzťahu, zrušenie registrácie a vrátenie kreditu: Zrušenie registrácie a zrušenie zákazníckeho

konta je možné na základe žiadosti Klienta doručenej poštou na adresu Prevádzkovateľa alebo emailom na adresu

XXXXXXX alebo výpovede Klienta alebo Prevádzkovateľa za podmienok Občianskeho zákonníka. Pri doručenej žiadosti

je Prevádzkovateľ oprávnený kontaktovať Klienta telefonicky a overiť jeho totožnosť, následne žiadosť schváli. Schválením

žiadosti Klienta o zrušenie registrácie Prevádzkovateľom je zmluva medzi Klientom a Prevádzkovateľom skončená

dohodou a zákaznícke konto Klienta bude zrušené. Prevádzkovateľ Klientovi do 15 pracovných dní od zrušenia konta vráti

nevyčerpaný platný Kredit (teda Kredit, pre ktorý neuplynula doba platnosti) po odpočítaní manipulačného poplatku vo

výške 10 Eur na krytie nákladov administratívy zrušenia konta a prevodu prostriedkov na účet Klienta. Kredit bude vrátený

bezhotovostným prevodom na účet Klienta v Slovenskej republike uvedený v žiadosti o zrušenie registrácie, vrátenie

Kreditu v hotovosti nie je možné. Právny vzťah medzi Klientom a Prevádzkovateľom sa tiež automaticky skončí a

zákaznícke konto Klienta bude zrušené v prípade, ak ani do 24 mesiacov od skočenia platnosti posledného uhradeného

Kreditu si Klient nezaplatí žiadne ďalšie predplatné na Kredit ani nevyužije žiadne Služby ani počas tejto lehoty

nedoručí Prevádzkovateľovi žiadosť o predĺženie platnosti zákazníckeho konta.

5. Platenie za Služby

5.1 Jednorazový vstup – platenie prostredníctvom platobnej brány: Vstup do Priestorov LIFEGYM

Bratislava je možný iba s platným QR kódom. Každý zaplatený vstup oprávňuje Klienta, aby využil

službu LIFEGYM Bratislava na individuálne športovanie a tréning podľa bodu 3.1 VOP.

5.2 Predplatné na Služby (Kredit). Klient platí za Služby tým spôsobom, že po prihlásení do zákazníckeho

konta buď prostredníctvom platobnej brány na webovej stránke zaplatí určitú sumu ako časovo obmedzené

predplatné na Služby, a to pri prvej úhrade najmenej 6,50 Eur EUR (ďalej toto predplatné za služby ako „

Kredit“). Tento Kredit sa eviduje na jeho zákazníckom konte v RR Systéme a tento Kredit môže Klient

využívať na platenie za Služby, Tovary a za permanentky. Klientovi sa platba za Službu z Kreditu odráta pri

opustení Priestorov. Platenie za jednotlivé vstupy podľa bodu 3.1 VOP sa odráta z Kreditu Klienta automaticky

pri odchode z Priestorov. Platenie za Tovary prostredníctvom Kreditu je možné v tovarovom automate v

Priestoroch. Stav Kreditu je možné zistiť po prihlásení do systému na webstránke.

5.3 Čas platnosti Kreditu: Predplatné za Služby (Kredit) môže Klient využiť na úhradu cien Služieb počas

časovo obmedzeného obdobia 12 mesiacov od jeho pripísania na zákaznícke konto Klienta – táto doba sa

ďalej označuje ako doba platnosti Kreditu. Doba platnosti Kreditu sa automaticky predlžuje o ďalších 12

mesiacov v momente, keď je Kredit zvýšený o ďalšiu platbu Klienta vo výške najmenej 10 Eur. Uhradené

predplatné na Služby (Kredit) je Klient povinný využiť na platenie Služieb počas jeho platnosti, teda počas 12

mesiacov od zaplatenia, inak sa jeho platnosť skončí. Ak nie je predplatné za Služby (Kredit) využité počas

doby platnosti Kreditu ani nie je táto doba predĺžená ako je uvedené vyššie, platnosť predplatného za Služby

(Kreditu) skončí. Kredit, ktorého platnosť skončila, nemožno využiť po časovom limite platnosti na úhradu

Služieb. Nevyčerpaný Kredit, ktorého platnosť sa skončila, Prevádzkovateľ Klientovi nevracia a uplynutím

doby platnosti Kreditu zanikne prípadný nárok Klienta na vrátanie nevyčerpaného kreditu Klientovi.

Prevádzkovateľ môže Klienta upozorniť pred skončením platnosti Kreditu na poslednú možnosť jeho

vyčerpania. V odôvodnených prípadoch je na žiadosť Klienta, ktorá však musí byť Prevádzkovateľovi

doručená pred skončením platnosti Kreditu Prevádzkovateľovi, Prevádzkovateľ oprávnený (nie však

povinný) platnosť predplatného na Služby (Kreditu) predĺžiť.

5.4 Typy a platnosť permanentiek

Prevádzkovateľ Klientom umožňuje prostredníctvom RR Systému kúpu

a)mesačnej permanentky, ktoré sa vzťahujú výhradne na službu bežného vstupu. Permanentka je

neprenosná a platí výhradne pre jedného registrovaného Klienta. Permanentka oprávňuje Klienta na 1x

vstup denne počas doby jedného mesiaca, teda odo dňa jej zakúpenia do dňa nasledujúceho mesiaca,

ktorý sa číselne zhoduje s dňom kúpy mesačnej permanentky.

b)3-mesačnej permanentky, ktoré sa vzťahujú výhradne na službu bežného vstupu. Permanentka je

neprenosná a platí výhradne pre jedného registrovaného Klienta. Permanentka oprávňuje Klienta na 1x

vstup denne počas doby 3 mesiacov, teda odo dňa jej zakúpenia do dňa, ktorý sa číselne zhoduje s

dňom kúpy 3-mesačnej permanentky, o 3 mesiace.

C,6 mesačná permanentky, ktoré sa vzťahujú výhradne na službu bežného vstupu. Permanentka je

neprenosná a platí výhradne pre jedného registrovaného Klienta. Permanentka oprávňuje Klienta na 1x

vstup denne počas doby 6 mesiacov, teda odo dňa jej zakúpenia do dňa, ktorý sa číselne zhoduje s

dňom kúpy mesačnej permanentky, o jeden rok. d,ročnej permanentky, ktoré sa vzťahujú výhradne na

službu bežného vstupu. Permanentka je neprenosná a platí výhradne pre jedného registrovaného

Klienta. Permanentka oprávňuje Klienta na 1x vstup denne počas doby jedného roka, teda odo dňa jej

zakúpenia do dňa, ktorý sa číselne zhoduje s dňom kúpy mesačnej permanentky, o jeden rok.

5.5 Tovar a platenie za Tovar

Tovar sa priestoroch LIFEGYM Bratislava kupuje a predáva výhradne prostredníctvom predajného

automatu. Podrobné inštrukcie na nákup Tovaru sú zverejnené priamo na automate, rovnako ako ceny

Tovaru. Zaplatenie ceny za Tovar je možné platobnou kartou alebo v hotovosti. Kúpa Tovaru

neoprávňuje kupujúceho na poskytovanie žiadnych Služieb ani zotrvanie v Priestoroch LIFEGYM

Bratislava. Žiadna Služba nezahŕňa ako svoju súčasť poskytnutie Tovaru Klientovi.

5.6 Neprenosnosť QR kódu a permanentky: Pridelený Klientsky QR kód slúži na identifikáciu Klienta a spája sa vždy s

konkrétnym registrovaným Klientom. Jeho využitie inými osobami nie je dovolené a Klient nie je oprávnený umožniť

použitie Klientskeho QR kódu a permanentky inou osobou. Prevádzkovateľ je oprávnený odoprieť poskytnutie Služby

osobe, ktorá použila Klientsky QR kód, ktorý jej nepatrí. V prípade, že Klientsky QR kód Klienta, ktorý má permanentku

podľa bodu 5.4 využíva iná osoba ako registrovaný Klient, je Prevádzkovateľ oprávnený požadovať a Klient je povinný

zaplatiť zmluvnú pokutu za neoprávnené prenesenie QR Kódu, a to vo výške 250 EUR za každý vstup, kedy QR kód

použila iná osoba ako Klient. Túto zmluvnú pokutu je Prevádzkovateľ oprávnený započítať na predplatený Kredit Klienta

a v prípade, že ten nepostačuje na úhradu, žiadať dodatočnú úhradu Klientom, ktorú je Klient povinný uhradiť do 5 dní od

výzvy Prevádzkovateľa. Stratu alebo možné zneužitie QR Kódu je Klient povinný bezodkladne hlásiť

Prevádzkovateľovi, ktorý QR Kód zneplatní a vydá Klientovi nový QR kód.

6. Vstupy do Priestorov, ich opustenie a prístupový systém

6.1 Súčasťou RR Systému je aj prístupový systém, v ktorom sú riadené vstupy do Priestorov LIFEGYM Bratislava.

Vstup do priestorov LIFEGYM Bratislava a výstup z nich je kontrolovaný prostredníctvom elektronických zariadení

s evidenciou času vstupu/odchodu a povolený s použitím QR kódu. Pri priestore vstupu je tiež umiestnená kamera

kamerového systému Prevádzkovateľa a informácie o podmienkach vstupu.

6.2 Vstupné dvere a turniket do priestorov LIFEGYM Bratislava sa otvoria pri naskenovaní QR kódu

návštevníka a rovnaký QR kód použije návštevník aj na otvorenie dverí pri opustení priestorov.

Prístupový systém zaznamenáva čas vstupu a opustenia priestorov.

6.3 Pridelený QR kód pre prístupový systém je Klient povinný chrániť pred stratou, kopírovaním alebo zneužitím.

Jeden QR kód oprávňuje na vstup do LIFEGYM Bratislava iba jednu osobu. V prípade, že jeden QR kód použije

viacero osôb (okrem výnimiek výslovne uvedených v týchto VOP), elektronické zariadenie pri vstupe

do Priestorov spustí zvukový výstražný signál. Zároveň je v takomto prípade registrovaný držiteľ kódu

povinný uhradiť zmluvnú pokutu vo výške 250 EUR za každú osobu, ktorá vstúpila do priestorov na

jeho QR kód alebo ich s použitím jeho QR kódu opustila.

7. Prevádzkový čas LIFEGYM Bratislava

7.1 Využitie Služieb a nákup Tovarov v LIFEGYM Bratislava je možné počas Prevádzkového času LIFEGYM

Bratislava, ktorý je pondelok – štvrtok 6:30 – 22.00, piatok 6:30 – 21:00, sobota – nedeľa 08:00 – 21:00. Klienti

zodpovedajú Prevádzkovateľovi za škodu, ktorú mu spôsobia nedodržaním týchto otváracích hodín,

vrátane zodpovednosti za škodu a ušlý zisk z dôvodu núteného uzavretia alebo obmedzenia prevádzky

LIFEGYM Bratislava.

7.2 Pracovníci LIFEGYM Bratislava, nie sú prítomní v Priestoroch v Prevádzkovom čase nepretržite,

nakoľko ide o samoobslužné fitness centrum.

7.3 Plánované obmedzenia prevádzky: Prevádzkovateľ má právo prerušiť alebo obmedziť

poskytovanie služieb LIFEGYM Bratislava na nevyhnutnú dobu z prevádzkových dôvodov, napr. pri

nevyhnutných opravách a údržbe, v takom prípade najmenej 24 hodín vopred oznámi Klientom

prostredníctvom webovej stránky obmedzenie prevádzky.

7.4 Neplánované obmedzenia prevádzky: Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek na potrebný čas prerušiť,

pozastaviť alebo obmedziť prevádzku LIFEGYM Bratislava z dôvodov, kedy je jeho prevádzka neplánovane

ohrozená alebo obmedzená vonkajšími faktormi (napr. z dôvodu prírodnej katastrofy, iných prípadov

vyššej moci, odstávky vody, kúrenia alebo elektriny) alebo predpismi, nariadeniami a opatreniami vlády

alebo orgánov verejnej správy alebo inými okolnosťami nezávislými od vôle Prevádzkovateľa, ktoré

Prevádzkovateľ nemohol rozumne predpokladať ani ich odvrátiť. V takom prípade nevzniká Klientovi

nárok na kompenzáciu za zakúpenú mesačnú permanentku.

8. Bezpečnosť a zdravotný stav Klienta

8.1 Klient zodpovedá sám za svoj zdravotný stav a berie na vedomie, že Prevádzkovateľ nevyhodnocuje vhodnosť

individuálneho cvičenia s ohľadom na jeho zdravotný stav. Pred každým cvičením je Klient povinný zvážiť svoj

aktuálny zdravotný stav a tomu prispôsobiť druh cvičenia, intenzitu, záťaž a dĺžku cvičenia.

8.2 Ak má Klient zdravotné obmedzenia alebo pochybnosti o svojom zdravotnom stave

• mal by pred cvičením prekonzultovať svoj stav so svojím lekárom a rešpektovať jeho odporúčania,

• mal by sledovať svoj zdravotný stav počas cvičenia a cvičenie prerušiť alebo ukončiť, ak začne cítiť

bolesť alebo zdravotné ťažkosti.

8.3 Prevádzkovateľ je oprávnený neposkytnúť Službu alebo ukončiť poskytovanie Služby Klientovi, ktorého

zdravotný stav sa javí ako rizikový a u ktorého by poskytovanie Služby mohlo ohroziť jeho zdravie alebo

zdravie iných Klientov, a to bez náhrady poplatku za Službu, ak už Službu začal poskytovať.

9. Základné podmienky správania v LIFEGYM Bratislava

9.1 Podrobné podmienky správania sa v prevádzke LIFEGYM Bratislava určuje prevádzkový poriadok a tieto

VOP obsahujú výber najdôležitejších z nich, bez obmedzenia prevádzkového poriadku. V prípade rozporu

medzi tými VOP a prevádzkovým poriadkom, má prednosť prevádzkový poriadok.

9.2 Základné povinnosti Klienta: Každý Klient je povinný :

• dodržiavať prevádzkový poriadok a tieto VOP,

• zachovávať čistotu a hygienu v Priestoroch, v prípade zistenia akéhokoľvek hygienického

nedostatku informovať Prevádzkovateľa telefonicky/mailom,

• dodržiavať všetky protiepidemiologické opatrenia vzťahujúce sa na prevádzku

LIFEGYM Bratislava

• neodkladne informovať prípade náhleho zhoršenia zdravotného stavu, prípadne spozorovania

zdravotných ťažkostí u inej osoby alebo túto skutočnosť hlásiť Prevádzkovateľovi

telefonicky/mailom. Tým nie je dotknutá povinnosť Klienta poskytnúť prvú pomoc a zabezpečiť

odborné poskytnutie prvej pomoci zo strany záchranných zložiek,

• šetrne zaobchádzať so zariadením a strojmi v LIFEGYM Bratislava a nepoškodzovať priestory

a majetok Prevádzkovateľa alebo tretích osôb v Priestoroch,

• po ukončení individuálneho cvičenia uložiť použité náradie na miesto na to určené, nevynášať

náradie z Priestorov,

• vydezinfikovať používané náradie a zariadenia bezodkladne po použití dezinfekčným

prostriedkom na to určeným.

9.3 Zákazy: V Priestoroch LIFEGYM Bratislava a na pozemkoch prislúchajúcich k budove, v ktorej je

LIFEGYM Bratislava, je zakázané

• fajčiť,

• fotografovať alebo filmovať priestory a osoby v LIFEGYM Bratislava,

• robiť hluk alebo svojím správaním inak obmedzovať pohodlie ostatných Klientov,

• znečisťovať alebo ničiť Priestory, stroje a vybavenie,

• konzumovať potraviny alebo nápoje (okrem vody), okrem vyhradeného priestoru pri vstupe,

• zasahovať do technického vybavenia, zariadení a strojov,

• vnášať nebezpečné alebo horľavé látky, zariadenia alebo zbrane,

• porušovať bezpečnostné a protiepidemiologické pokyny a pravidlá Prevádzkovateľa.

Osobám, ktoré porušujú tieto zákazy, je Prevádzkovateľ oprávnený nepovoliť vstup do LIFEGYM

Bratislava alebo ich požiadať o okamžité opustenie jeho Priestorov, pričom nie je povinný za

rezervované alebo uhradené Služby poskytnúť žiadnu náhradu ani vrátiť cenu Služieb.

9.4 Zákaz vstupu: Do priestorov LIFEGYM Bratislava majú zakázaný vstup

• osoby pod vplyvom alkoholu alebo iných psychotropných alebo toxických látok,

• osoby so zvieratami, alebo zvieratá,

• osoby v silne znečistenom alebo inak nevhodnom odeve,

• agresívne a nebezpečne sa správajúce osoby, ktoré môžu ohrozovať okolie,

• osoby, ktoré môžu prenášať nákazlivé ochorenia, boli v styku s takouto osobou alebo majú

povinnosť izolácie, karantény alebo povinnosť podstúpenia testu na nákazlivé ochorenie po

návrate z rizikovej oblasti alebo po styku s rizikovou osobu, a to až do obdržania osvedčenia o

negatívnom výsledku testu na prenosné alebo nákazlivé ochorenie.

Osoby, ktoré porušili tento zákaz vstupu, je Prevádzkovateľ oprávnený požiadať o opustenie

jeho Priestorov, pričom nie je povinný za rezervované alebo uhradené Služby poskytnúť žiadnu

náhradu ani vrátiť cenu Služieb.

9.5 Oblečenie: Klient je povinný na cvičenie využívať vhodné a primerané športové

oblečenie a čistú obuv s bielou podrážkou alebo kaučukovou podrážkou bez farieb, vhodnú na

cvičenie v interiéri.

9.6 Z bezpečnostných dôvodov majú osoby, ktoré sa nemôžu samostatne pohybovať alebo

obliekať, čivyzliekať bez pomoci inej osoby, ako aj osoby s fyzickým alebo iným postihnutím, u

ktorých nie je možné predpokladať, že zvládnu cvičenie bez pomoci inej osoby povolené cvičenie v

LIFEGYM Bratislava v sprievode inej osoby, ktorá je na spomenuté úkony spôsobilá. Takýto Klient,

ktorý potrebuje pri cvičení asistenciu a vstupuje do Priestorov s inou osobou, je povinný o tom vopred

informovať Prevádzkovateľa, aby Prevádzkovateľ zabezpečil možnosť využitia QR kódu Klienta aj

sprevádzajúcej osobe.

9.7 Náhrada škody Osoby, ktoré v Priestoroch, na pozemkoch pri LIFEGYM Bratislava alebo

kdekoľvek v areáli LIFEGYM Bratislava spôsobia škodu Prevádzkovateľovi, vlastníkovi strojov, inému

Klientovi alebo tretej osobe, sú povinné túto škodu nahradiť, a to do 3 dní od výzvy na úhradu a vyčíslenia

škody. V prípade, ak je škoda spôsobená Prevádzkovateľovi registrovaným Klientom, je Prevádzkovateľ

svoj nárok na náhradu škody oprávnený jednostranne započítať na jeho nevyčerpané predplatné za

Služby (Kredit).

10. Protiepidemiologické opatrenia

10.1 Klient je povinný v Priestoroch dodržiavať všetky protiepidemiologické opatrenia určené

Prevádzkovateľom alebo orgánmi na ochranu zdravia za účelom predchádzania nákazlivým chorobám

a obmedzeniu ich šírenia, vrátane napríklad používania ochranných pomôcok, rúška, rukavíc,

dezinfekcie, dodržiavania minimálnych odstupov a pod.

10.2 Klienti zodpovedajú Prevádzkovateľovi za škodu, ktorú mu spôsobia nedodržaním takýchto opatrení a

obmedzení, vrátane zodpovednosti za škodu a ušlý zisk z dôvodu núteného uzavretia alebo obmedzenia

prevádzky LIFEGYM Bratislava alebo nákladov dezinfekcie priestorov LIFEGYM Bratislava.

10.3 Klienti, ktorým bolo po návšteve LIFEGYM Bratislava diagnostikované nákazlivé alebo prenosné

ochorenie, pričom je možné, že toto ochorenie mali už v čase návštevy LIFEGYM Bratislava, sú povinní

bezodkladne po zistení ochorenia kontaktovať Prevádzkovateľa na t.č. . +421 948 038 895. alebo emailom:

XXXXXXX a oboznámiť ho s touto skutočnosťou, aby mohli byť vykonané príslušné protiepidemiologické

opatrenia a opatrenia na zamedzenie šírenia chorôb.

11. Ďalšie zmluvné podmienky

11.1 Sezónne promo akcie, zľavy: Platia len počas obdobia, ktoré je definované na webovej stránke

Prevádzkovateľa. Pri ich nevyužití nie je možná kompenzácia, vrátenie poplatku, či dodatočné

uplatnenie. Akcia týkajúca sa nového registrovaného Klienta sa dá využiť iba jeden krát.

11.2 Copyright a duševné vlastníctvo: Ak nie je uvedené inak, Prevádzkovateľ vlastní všetky autorské

práva k textom, logám, fotografiám a ďalším predmetom duševného vlastníctva umiestneným v jeho

Priestoroch, na webových stránkach alebo na sociálnych sieťach. Všetky registrované ochranné

známky alebo neregistrované označenia alebo vyobrazenia použité na týchto stránkach sú majetkom

príslušných vlastníkov a použité iba s príslušnou licenciou. Žiadna osoba nie je oprávnená kopírovať,

pozmeňovať, ukladať, šíriť alebo inak používať predmety duševného vlastníctva Prevádzkovateľa s

výnimkou ich prehliadania pre svoje osobné a nekomerčné použitie.

11.3 Fotografovanie a natáčanie v Priestoroch: Prevádzkovateľ môže pre vedecké, študijné alebo propagačné

účely vyhotovovať audiovizuálne záznamy, fotografie alebo zvukové záznamy z tréningov a poskytovania Služieb

v Priestoroch. V takom prípade Klientov vopred upozorní a Klient, ktorý s vyhotovením záznamu nesúhlasí, bude

mať miesto určené tak, aby na zázname nebol alebo, pokiaľ to nie je možné a pokiaľ o to Klient požiada, priamo

na mieste a bezodkladne, môže mu byť umožnené poskytnutie Služby v náhradnom termíne. Klienti berú na

vedomie, že Prevádzkovateľ môže takéto fotografie a záznamy zverejňovať na svojej webovej stránke, v

marketingových dokumentoch alebo na sociálnych sieťach, a to aj na propagačné alebo marketingové účely. Klienti

nemajú právo bez súhlasu Prevádzkovateľa vyhotovovať v jeho Priestoroch žiadne audiovizuálne alebo zvukové

záznamy ani fotografovať. 12. Reklamačný poriadok 12.1 Služby:

12. 1.1 Prevádzkovateľ zodpovedá za kvalitu poskytovaných služieb a za vady služieb v zmysle platných

právnych predpisov, najmä § 622 a 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších

predpisov (ďalej ako „OZ“) v spojení s príslušnými ustanoveniami zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane

spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších

predpisov a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov (ďalej ako „ Zákon o ochrane

spotrebiteľa“).

12.1.2 V prípade, ak zakúpená Služba obsahuje vady, je Klient povinný uplatniť nároky z vád (reklamáciu) bez

zbytočného odkladu po tom, čo zistí dôvody na uplatnenie reklamácie, teda v deň, v ktorom nebola služba

poskytnutá v dohodnutom alebo bežnom rozsahu, kvalite, množstve a termíne, inak právo na

reklamáciu zaniká. Pokiaľ sa vada týka ceny Služby, teda najmä ak Služba nebola poskytnutá za cenu

podľa cenníka alebo bola cena Služby nesprávne zaúčtovaná, je Klient oprávnený uplatniť vadu do 30

dní od poskytnutia Služby. Nároky z vád Služieb (reklamáciu) môže Klient uplatniť emailom na adrese

XXX alebo písomnou reklamáciou formou poštovej zásielky na adresu Prevádzkovateľa. Dodatočne

zistené vady nebudú akceptované.

12.2 Tovar:

12.2.1 Vlastnosti Tovaru a jeho cena a ďalšie informácie, týkajúce sa Tovaru, podľa čl.

10a Zákona oochrane spotrebiteľa sú sprístupnené na balení Tovaru alebo na

predajnom automate.

12.2.2 V prípade, že zakúpený Tovar má vady, môže si jeho Klient uplatniť zodpovednosť

Prevádzkovateľa zavady Tovaru (reklamovať Tovar). Reklamáciu chuti, zloženia,

poškodenia tovaru alebo nekompletného tovaru alebo iných vnútornou prehliadkou

zistených parametrov tovaru musí Klient uplatniť ihneď po ich zistení, a to najneskôr v

pracovný deň nasledujúci po zakúpení Tovaru v predajnom automate, inak jeho nárok

zaniká.

12.2.3 Nároky z vád Tovaru (reklamáciu) môže Klient uplatniť emailom na adrese XXXX alebo

písomnou reklamáciou formou poštovej zásielky na adresu Prevádzkovateľa.

12.2.4 Záruka za akosť zakúpeného Tovaru je poskytnutá v nasledovnej dĺžke (,,záručná doba“):

• v prípade potravín do dátumu minimálnej trvanlivosti alebo do doby, do ktorej

má byť tovar spotrebovaný, pokiaľ sú zo strany kupujúceho dodržané

podmienky pre ich skladovanie a potravina nebola otvorená, s výnimkou

prípadu, kedy to bolo nevyhnutné pre zistenie vady. Výnimkou sú tie potraviny,

u ktorých sa uvádzanie minimálnej trvanlivosti nevyžaduje právnymi predpismi,

ako je káva, čaj, čerstvé ovocie a zelenina a ovocné šťavy – u týchto výrobkov

je Klient oprávnený uplatniť svoje práva z vád najneskôr do 24 hodín po

zakúpení, pokiaľ Prevádzkovateľ alebo platný právny predpis nestanoví

výslovne inak. Toto ustanovenie sa použije obdobne pri veciach, na ktorých je

vyznačená krátka doba trvanlivosti, alebo pri veciach podliehajúcich rýchlemu

pokazeniu, na ktorých je vyznačená doba, do ktorej je možné vec použiť,

• pri ostatných výrobkoch (nepotravinárskeho druhu) po dobu 24 mesiacov,

ktorá začína plynúť od okamihu prevzatia tovaru Klientom,

• v prípade, že zmluva, záručný list, reklama, či obal tovaru určujú rozdielne

dĺžky záručnej doby, platí doba z nich najdlhšia.

12.2.5 Klient má právo uplatniť svoje právo vyplývajúce zo záruky za akosť Tovaru len na

Tovar, ktorý mávady a bol preukázateľne zakúpený v Priestoroch. Za vadu Tovaru

nemožno považovať takú zmenu Tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v

dôsledku jeho opotrebenia alebo nesprávneho používania, skladovania či

nesprávneho zásahu. Preukázať zakúpenie Tovaru v priestoroch je povinný Klient,

a to predovšetkým v prípade, kedy uplatňuje nároky z vady za Tovar po uplynutí 24

hodín od jeho zakúpenia.

12.3 Údaje poskytované pri reklamácii:

12.3.1 Bez ohľadu na to, či sa reklamáciou uplatňujú nároky z vád Tovaru alebo

Služby, je Klientpovinný pri reklamácii uviesť aspoň tieto údaje:

• dátum uplatnenia reklamácie. V prípade, ak Klient uplatňuje práva zo

zodpovednosti za vady Tovaru, je povinný vadný Tovar predložiť osobne v

Priestoroch alebo ho odoslať do sídla Prevádzkovateľa a vtedy je

reklamácia uplatnená až doručením Tovaru, čo v zázname o reklamácii

vyplní Prevádzkovateľ po tom, čo mu bude vadný Tovar doručený,

• meno a priezvisko reklamujúceho Klienta, jeho kontaktná adresa,

telefonický kontakt a emailová adresa,

• druh reklamovaného Tovaru alebo Služby,

• dátum zakúpenia, cenu reklamovaného Tovaru alebo Služby a v prípade, že je

cena vyúčtovaná faktúrou, číslo faktúry ako dokladu o zakúpení reklamovaného

Tovaru alebo Služby;

• dôvody reklamácie a popísané reklamované vady a nárok zo

zodpovednosti za vady, ktorý reklamujúci požaduje,

• podpis reklamujúceho Klienta.

12.3.2 V prípade, ak reklamácia neobsahuje informácie uvedené vyššie a tieto

informácie nedoplníreklamujúci Klient ani do 3 dní od výzvy Prevádzkovateľa

na ich doplnenie, konanie o vybavení reklamácie sa zastaví a reklamácia

nebude riešená.

12.4 Riešenie reklamácie

12.4.1 Prevádzkovateľ po doručení reklamácie vyhotoví záznam o uplatnenej reklamácii, v ktorej

uvedie údaje podľa bodu 13.3.1 a pripojí potvrdenie o doručení reklamácie Prevádzkovateľovi.

12.4.2 Prevádzkovateľ rozhodne podľa možností o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných

dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo

preverenie okolností poskytnutia Služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

12.4.3 Nároky pri vadách Služieb: V prípade poskytnutia Služby s vadami je Klient oprávnený

a) požadovať odstránenie vád poskytnutím náhradnej Služby ,poskytnutie chýbajúcej Služby, alebo

b) požadovať odstránenie vád opravou Služby, ak sú vady opraviteľné, alebo

c) požadovať primeranú zľavu z ceny

Služby, alebo

d) odstúpiť od zmluvy, ak Služba nebola vôbec poskytnutá.

12.4.4 Nároky pri vadách Tovaru:

• Ak Tovar nemá vlastnosti stanovené v článku 13.2.1 tohto reklamačného poriadku, má Klient

právo najmä o bezplatné odstránenie vady bez zbytočného odkladu, pokiaľ to nie je vzhľadom

k povahe vady neprimerané. Klient môže požadovať aj dodanie novej veci bez vád, ale pokiaľ

sa vada týka iba časti veci, môže Klient požadovať len výmenu vadnej časti, a ak to nie je

možné, môže odstúpiť od kúpnej zmluvy.

• Právo na dodanie novej veci, alebo výmenu jej súčasti má Klient i v prípade odstrániteľnej vady,

pokiaľ nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet

vád. V takom prípade má Klient i právo od kúpnej zmluvy odstúpiť a bude mu za týchto okolností

vrátená kúpna cena Tovaru.

• Ak Klient neodstúpi od kúpnej zmluvy alebo ak neuplatní právo na dodanie novej veci bez vád, na výmenu

jej súčasti alebo na opravu veci, môže od Prevádzkovateľa požadovať primeranú zľavu. Klient má právo

na primeranú zľavu aj v prípade, že mu Prevádzkovateľ nemôže dodať novú vec bez vád, vymeniť jej

súčasť alebo vec opraviť, ako aj v prípade, že Prevádzkovateľ nezjedná nápravu v primeranej dobe, alebo

že by zjednanie nápravy kupujúcemu spôsobilo značné problémy.

• Ak sa vybaví reklamácia tovaru poskytnutím zľavy, bude peňažný rozdiel medzi pôvodnou

čiastkou a čiastkou po zľave vo výške zľavy vyplatený Klientovi na mieste uplatnenia reklamácie

v hotovosti, pokiaľ sa s Prevádzkovateľom nedohodne inak.

• Okamžitá výmena tovaru alebo jeho časti je podmienená aktuálnym stavom tovaru na sklade

Prevádzkovateľa. Ak žiada Klient výmenu vadného tovaru za tovar bez vád alebo vrátenie

kúpnej ceny, musí predložiť reklamovaný tovar kompletný, so všetkým jeho príslušenstvom,

ktoré bolo obsahom pôvodného balenia tovaru.

• Záruka sa nevzťahuje na opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, a na tovar

akokoľvek upravovaný Klientom alebo treťou stranou. Záruka sa tiež nevzťahuje na škody, ktoré

vznikli na tovare v dôsledku živelnej pohromy či poveternostných vplyvov, alebo inými

okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť Prevádzkovateľa.

• Pri tovare predávanom za nižšiu cenu sa záruka nevzťahuje na vady, pre ktoré bola stanovená

nižšia cena, a pri použitých veciach na vady zodpovedajúce miere používania alebo

opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí Klientom.

12.4.5 Prevádzkovateľ po preskúmaní uplatnenej reklamácie rozhodne o spôsobe

vybaveniareklamácie v lehote podľa bodu 13.4.2. Klient je povinný pri vybavovaní reklamácie

poskytnúť Prevádzkovateľovi potrebnú súčinnosť vyžadovanú Prevádzkovateľom. V lehote na

vybavenie reklamácie zašle Prevádzkovateľ Klientovi formou e-mailu alebo prostredníctvom

poštovej zásielky vyjadrenie k reklamácii a o spôsobe odstránenia vád reklamované služby.

12.4.6 Pokiaľ nie je konkrétne uvedené inak, riadi sa reklamačný poriadok príslušnými

ustanoveniamiOZ a Zákona o ochrane spotrebiteľov.

12.4.7 V prípade, ak je Klient spotrebiteľom, teda je to fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a

plneníspotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania

alebo povolania a nie je spokojný so spôsobom, ktorým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu

alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa

so žiadosťou o nápravu. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť Klienta podľa predchádzajúcej vety odpovie

zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania Klientom,

Klient má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona

č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých

zákonov (ďalej len ako

„Zákon o ARS“). Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Prevádzkovateľom je

• Slovenská obchodná inšpekcia, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese 
Ústredný  inšpektorát  SOI,  Odbor  medzinárodných  vzťahov  a  ARS,  Prievozská  32,  poštový 
priečinok 29, 827 99 Bratislava alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr@soi.sk alebo 
• iná  príslušná  oprávnená  právnická  osoba  zapísaná  v  zozname  subjektov  alternatívneho 
riešenia  sporov  vedenom  Ministerstvom  hospodárska  Slovenskej  republiky  (zoznam 
oprávnených  subjektov  je  dostupný  na  stránke http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov 
alternativneho-rieseniaspotrebitelskych-  sporov/146987s   , pričom Klient má právo voľby, na 
ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Možnosť obrátiť sa na 
súd  tým  nie  je  dotknutá.  Klient  môže  na  podanie  návrhu  na  alternatívne  riešenie  svojho 
spotrebiteľského  sporu  použiť  platformu  pre  riešenie  sporov  online,  ktorá  je  dostupná  na 
webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . 
12.4.8 Návrh Klienta na začatie alternatívneho riešenia sporu musí v zmysle § 12 odsek 3 Zákona o 
ARS obsahovať: 
• meno  a  priezvisko  spotrebiteľa,  adresu  na  doručovanie,  elektronickú  adresu  a  telefonický 
kontakt, ak ich má, 
• presné označenie Prevádzkovateľa, 
• úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočností, označenie, čoho sa Klient ako spotrebiteľ 
domáha, 
• dátum, kedy sa  Klient ako spotrebiteľ obrátil na  Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu a 
informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s Prevádzkovateľom bol bezvýsledný, 
• vyhlásenie  o  tom,  že  vo  veci  nebol  zaslaný  rovnaký  návrh  inému  subjektu  alternatívneho 
riešenia  sporov,  nerozhodol  vo  veci  súd  alebo  rozhodcovský  súd,  vo  veci  nebola  uzavretá 
dohoda o mediácii ani nebolo vo veci ukončené alternatívne riešenie sporu spôsobom podľa § 
20 ods. 1 písm. a) až e) Zákona o ARS. 
12.4.9 Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. Na 
podanienávrhu môže Klient využiť formulár, ktorého vzor je Kupujúcemu k dispozícii na stiahnutie 
na stránke Predávajúceho, ako aj webovom sídle ministerstva ( a každého subjektu alternatívneho 
riešenia  sporov.  K  návrhu  Klient  priloží  doklady  súvisiace s  predmetom  sporu, ktoré  preukazujú 
skutočnosti uvedené v návrhu. 
12.4.10 Alternatívne  riešenie  sporov  môže  využiť  len  spotrebiteľ  – fyzická  osoba,  ktorá  pri 
uzatváraní  aplnení  spotrebiteľskej  zmluvy  nekoná  v  rámci predmetu  svojej  podnikateľskej 
činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi 
spotrebiteľom a Prevádzkovateľom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho 
so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu 
neprevyšuje  sumu  20  EUR.  Subjekt  alternatívneho  riešenia  sporov  môže  od  spotrebiteľa 
požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne  do výšky  5 
EUR s DPH. 13. Osobné údaje 
13.1  Osobné údaje Klientov a tretích osôb spracúva Prevádzkovateľ za podmienok, ktoré sú uvedené 
v Informáciio spracúvaní osobných údajov LIFEGYM Bratislava  www.lifegym.sk..  a s ktorými sa Klient 
oboznamuje pri registrácii. Kópia tejto informácie je k dispozícii aj v Priestoroch LIFEGYM Bratislava 
13.2  Klienti berú na vedomie, že Priestory LIFEGYM Bratislava, najmä priestory vstupu, platobný 
a predajný automat, recepcia, chodby a spoločné priestory sú monitorované kamerovým systémom 
na účely 
• bezpečnosti zdravia a majetku Prevádzkovateľa, jeho Klientov a zamestnancov, 
• uplatňovania, obhajovania a preukazovania právnych nárokov Prevádzkovateľa, podrobnosti 
o kamerovom systéme sú v Informácii o spracúvaní osobných údajov. 
13.3 Otázky Prevádzkovateľovi, týkajúce sa spracúvania osobných údajov, mu môžete adresovať na adresu Plánky 
2632/38, 840 02 Bratislava alebo v elektronickej podobe na e-mail adresu: XXXXX 
14. Orgány dohľadu 
14.1  Dohľad  nad  dodržiavaním  povinností  zo  strany  Prevádzkovateľa  pri  poskytovaní  služieb 
samoobslužného fitness centra vykonáva Regionálny úrad verejného zdravotníctva v Považskej Bystrici 
14.2 Dohľad nad dodržiavaním povinností zo strany Prevádzkovateľa vo veciach ochrany spotrebiteľa 
vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). 
14.3 Dohľad nad spracúvaním osobných údajov a plnením povinností prevádzkovateľa vykonáva Úrad 
na ochranu osobných údajov (www.dataprotection.gov.sk/uoou/) 
15. Záverečné ustanovenia 
15.1  Tieto  VOP  sa  riadia  právnymi  predpismi  platnými  v  Slovenskej  republike,  predovšetkým 
Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa 
v znení neskorších predpisov. 

15.2 Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP kedykoľvek meniť a/alebo dopĺňať, a to najmä z dôvodu

zmeny príslušných právnych predpisov alebo interných postupov LIFEGYM Bratislava.

15.3 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.10.2023. Bratislave,

dňa 20.09.2023.

Príloha 1

Cenník služieb

Jednorazový vstup – 6,50 € s DPH

Mesačná permanentka – 45€ s DPH

3-mesačná permanentka – 115€ s DPH

6-mesačná permanentka – 210€ s DPH

Ročná permanentka - 390€ s DPH

Príloha 2

Formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

Vec: Odstúpenie od zmluvy

Týmto spoločnosti R.I.W., s.r.o. Dudvážská 2/F, 821 07 Bratislava, Slovakia, IČO: 44119160, zapísaná

v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, O. Sro, Vl. č. 51816/B

Oznamujem

že odstupujem od zmluvy na poskytovanie služieb LIFEGYM Bratislava uzavretej na diaľku

- Dátum registrácie:

- Meno a priezvisko spotrebiteľa:

- Adresa spotrebiteľa:

- Číslo účtu v banke v Slovenskej republike na účely vrátenia Kreditu:

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)

.............................................

Dátum ..............

Prevádzkový poriadok LIFEGYM Bratislava

Prevádzka: Bratislava, Saratovská 6/E

Úvodné ustanovenia

Pre účely tohto prevádzkového poriadku sa použité pojmy vykladajú v znení v akom

sú definované vo Všeobecných obchodných podmienkach poskytovania služieb v

telovýchovno-športových prevádzkach LIFEGYM Bratislava (ďalej len ako „VOP“), s

ktorými tento prevádzkový poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť podmienok využívania

poskytovaných Služieb Klientmi.

1. Identifikačné údaje Prevádzkovateľa zariadenia

R.I.W., s.r.o. Dudvážská 2/F, 821 07 Bratislava, Slovakia, IČO: 44119160, zapísaná

v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, O. Sro, Vl. č. 51816/B

2. Druh a spôsob poskytovania Služieb, zakázané úkony pri poskytovaní Služieb

2.1 Prevádzkovateľ poskytuje Služby najmä služby posilňovne, fitnes, kardio zóny, skupinové

cvičenia a iné služby. V prípade, že sú na prevádzke poskytované Prevádzkovateľom Služby

na ktoré sa vzťahujú osobitné podmienky, ktoré má prevádzkový poriadok obsahovať, tieto sú

uvedené v prílohe č.1 tohto prevádzkového poriadku (masáže). Spôsobom poskytovania

Služieb sa rozumie umožnenie Klientom využívať vybrané Služby Prevádzkovateľa v

Prevádzke, alebo čerpať jeho Sužby v súlade s podmienkami stanovenými v Cenníku, v tomto

prevádzkovom poriadku a vo VOP.

3. Podmienky Prevádzky a zásady ochrany zdravia Klientov a zamestnancov

3.1 Podmienky vstupu do Prevádzky a poskytnutie Služieb sú uvedené v článku 6. VOP

3.2 Dispozične je Prevádzka členená nasledovne: recepcia, fitness, kardio, sociálne

zariadenia, sprchy, šatne.

3.3 Pri prekročení kapacít jednotlivých častí Prevádzky je Prevádzkovateľ oprávnený

nepovoliť Klientovi vstup a to až do času kedy to kapacita Prevádzky umožní. V tejto

súvislosti nevznikajú Klientovi žiadne nároky voči Prevádzkovateľovi.

3.4 V prípade ak Klient nepreukáže možnosť využívania Služieb spôsobom, ktorý

vyžaduje Prevádzka nie je oprávnený na vstup do Prevádzky.

3.5 Klient je povinný využívať všetky zariadenia a pomôcky v Prevádzke výlučne

spôsobom na ktorý sú určené. V prípade pochybností o správnosti ich používania je

povinný zdržať sa ich využívania, prípadne požiadať zodpovednú osobu

Prevádzkovateľa o možnostiach využívania konkrétneho zariadenia alebo pomôcky.

3.6 Za poranenia a úrazy, ktoré si Klient spôsobí sám, alebo inej osobe vlastnou

neopatrnosťou alebo nedodržaním Prevádzkového poriadku, Prevádzkovateľ nenesie

žiadnu zodpovednosť.

3.7 Klienti využívajú všetky Služby v Prevádzke na svoje vlastné riziko.

4. Pokyny, obmedzenia a zákazy týkajúce sa Klientov

4.1 Klient je povinný správať sa tak, aby nerušil pohodlie iných Klientov, aby

nedochádzalo k škodám na zdraví a majetku a aby svojimi úkonmi žiadnym spôsobom

nenarúšal chod Prevádzky a využívanie Služieb inými Klientmi.

4.2 Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu na veciach vnesených alebo odložených v

Prevádzke počas využívania Služieb. Zodpovednosť za škodu Prevádzkovateľa je

bližšie upravená vo VOP.

4.3 K úschove vecí vnesených alebo odložených v Prevádzke počas využívania Služieb (nie cenín)

slúžia skrinky v šatniach, ktoré sú zabezpečenie zámkom.

4.4 Klient je povinný pri odchode skrinku v šatni vyprázdniť a nechať ju odomknutú.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za prípadné škody či straty, spôsobené porušením povinnosti

nechať skrinku odomknutú. Prevádzkovateľ má povinnosť veci, nájdené v otvorenej skrinke po

dobu 30 dní od nájdenia skladovať. Pri odovzdaní daných vecí bude Prevádzkovateľ účtovať

užívateľovi manipulačný poplatok v zmysle platného Cenníka ak nie je dohodnuté inak. Pri

prebratí vecí od Prevádzkovateľa je Klient povinný odovzdať podpísané čestné prehlásenie,

že veci skutočne prevzal.

4.5 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo prerušiť alebo obmedziť prevádzku v odôvodnených

prípadoch. To platí najmä pri nevyhnutných opravách a údržbe, ktoré sa nezlučujú so

zachovaním bežnej a pre členov komfortnej a bezpečnej prevádzky, rovnako aj v situácii

spôsobenej vyššou mocou (napr. havárie vodovodného potrubia, odstavenie dodávky

vody, elektriny alebo dodávky teplej vody, nútené uzatvorenie Prevádzky z rozhodnutia

prenajímateľa alebo orgánu štátnej správy alebo samosprávy, výpadok elektriny,

vytápanie a podobne). Klientovi v tomto prípade nevzniká nárok na kompenzáciu.

4.6 Klient je povinný riadiť sa všetkými usmerneniami a pokynmi Prevádzkovateľa

počas celej doby návštevy prevádzky.

4.7 Zákaz vstupu do Prevádzky platí pre:

a) Osoby pod zjavným vplyvom alkoholu alebo toxických látok. Posúdenie je výlučne

na Prevádzkovateľovi, alebo na zodpovednej osobe Prevádzkovateľa

b) Osoby so zvieratami

c) Osoby ktoré vykazujú zjavné znaky prenosných, infekčných chorôb (posúdenie je výlučne

na Prevádzkovateľovi, zodpovednej osobe alebo osobe poverenej Prevádzkovateľom)

alebo osoby s otvorenými poraneniami, prípadne kožnými problémami alebo trpiace

akoukoľvek chorobou, ak Prevádzkovateľ alebo Zodpovedná osoba Prevádzkovateľa

vyhodnotí, že zotrvanie takejto osoby v Prevádzke by mohlo spôsobiť ohrozenie zdravia

ostatných

Klientov, prípadne poškodenie majetku Prevádzkovateľa

d) Osoby, ktoré plánujú využiť prevádzku na iný účel na aký sú určené (napríklad

komerčné alebo iné ako športové využitie) a to bez povolenia Prevádzkovateľa,

zodpovednej osoby alebo osoby poverenej Prevádzkovateľom

e) Osoby, ktoré nedodržujú povinnosti stanovené vo VOP alebo tomto

Prevádzkovom poriadku

f) Osoby využívajúce Služby v znečistenom, alebo zapáchajúcom oblečení

(posúdenie je výlučne na Prevádzkovateľovi, zodpovednej osobe alebo osobe

poverenej Prevádzkovateľom)

4.8 Z bezpečnostných dôvodov majú osoby, ktoré sa nemôžu samostatne

pohybovaťalebo obliekať, či vyzliekať bez pomoci inej osoby, ako aj osoby

s výrazným fyzickým alebo psychickým postihnutím, vstup do šatne

povolený v doprovode inej osoby, ktorá je na spomenuté úkony spôsobilá.

4.9 V Prevádzke je zakázané najmä:

a)Fajčenie

b) Vnášanie a používanie sklenených predmetov (vrátane fliaš)

c)Fotografovanie alebo filmovanie osôb ako aj skupín bez ich súhlasu. Na

fotografovanie, či filmovanie určené na komerčné účely a pre tlač je potrebné získať

písomné povolenie od Prevádzkovateľa

d) Vytvárať nadmerný hluk a svojím správaním obmedzovať pohodlie ostatných Klientov

e)Používanie športových a hracích potrieb

f) Používanie drogistického tovaru mimo spŕch

g) Zasahovanie do technického vybavenia Prevádzky

h)Žiadať prevádzkovateľa o služby, ktoré nie sú uvedené v Cenníku, prípadne

odporujú účelu poskytovaných Služieb alebo Prevádzkovému poriadku

i) Vnášanie a používanie zbraní

j) Odkladať tašky, ruksaky a iné predmety v otvorených priestoroch fitnescentra

4.13 Klient je povinný najmä:

- dodržiavať čistotu a hygienu v priestoroch Prevádzky, taktiež v prípade zistenia akéhokoľvek

nedostatku informovať Prevádzkovateľa alebo zodpovednú osobu Prevádzkovateľa,

- neodkladne informovať Prevádzkovateľa alebo zodpovednú osobu

Prevádzkovateľa v prípade zistenia náhleho zhoršenia zdravotného stavu, prípadné

spozorovanie zdravotných ťažkostí seba alebo aj iných Klientov

- šetrne zaobchádzať so zariadeniami prevádzky a nepoškodzovať priestory a

majetok Prevádzkovateľa alebo tretích osôb,

-používať čistú a vhodnú športovú obuv a športové oblečenie,

-dodržiavať pokyny prevádzkovateľa,

- nerobiť nadmerný hluk a otrasy pri cvičení,

- po ukončení cvičenia uložiť použité náradie na miesto jemu určené (nevynášať

náradie z určených priestorov),

- používať pri cvičení v priestoroch Prevádzky uterák

-očistiť stroje a pomôcky po použití

-odkladať si svoje osobné veci (tašky, ruksaky) do skrinky v šatni

4.10 V prípade nedodržania povinností Klienta uvedených vo VOP alebo

povinnostíuvedených v tomto prevádzkovom poriadku môže Prevádzkovateľ

prostredníctvom zodpovednej osoby, alebo službukonajúceho trénera

postupovať v zmysle VOP, ako aj požiadať Klienta o bezodkladné opustenie

priestorov bez nároku na akúkoľvek kompenzáciu voči Prevádzkovateľovi.

4.11 Externý tréner je povinný pri každom vstupe uhradiť externý trénersky

poplatokpodľa platného Cenníka Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ môže

vyžadovať od Klienta uhradenie externého trénerského poplatku v zmysle platného

Cenníka v prípade, ak zodpovedná osoba Prevádzkovateľa zistí, že Klient (externý

tréner) viditeľne usmerňuje (trénuje) druhú osobu bez toho, aby bol u

Prevádzkovateľa evidovaný ako Tréner alebo Externý tréner, ktorý si hradí u

Prevádzkovateľa externý trénerský poplatok. Externý trénersky poplatok zahŕňa

osobné cvičenia Externého trénera, ako aj vstupy počas trénovania Klientov

Externého trénera. Externý tréner nemôže počas svojej návštevy Centier

Prevádzkovateľa oslovovať Klientov v Centrách.

4.12 Cvičebné náradie, posilňovacie stroje a ďalšie vybavenie Centra sú Klienti

povinnípoužívať jedine spôsobom k tomu určeným. Sú pri tom povinní chovať sa

tak, aby nedochádzalo k ich poškodeniu, ani k ohrozeniu zdravia vlastného, alebo

zdravia iných

Klientov. Za poranenia a úrazy, ktoré si Klient zapríčinil vlastnou neopatrnosťou,

nezohľadnením vlastného zdravotného stavu a nerešpektovaním prevádzkového

poriadku, nenesie Prevádzkovateľ žiadnu zodpovednosť.

4.13 Klient sa na cvičení v Centre Prevádzkovateľa zúčastňuje na vlastné

nebezpečenstvo, jezdravý telesne aj duševne a je schopný cvičenie absolvovať. Pred

každým cvičením zváži svoj aktuálny zdravotný stav a tomu prispôsobí druh cvičenia,

intenzitu, záťaž a dĺžku cvičenia.

5. Spôsob a frekvencia upratovania Prevádzky

5.1 Upratovanie priestorov Centra sa vykonáva denne a priebežne podľa potreby. Očista

zariadení na osobnú hygienu, povrchových plôch a podláh je vykonávaná počas celého dňa

podľa potreby. Nádoby na odpad umiestnené v Prevádzke sú vyprázdňované podľa potreby.

6. Postup pri mechanickej očiste, prípadne dezinfekcii povrchových plôch

miestností a zariaďovacích predmetov

6.1 Dezinfekcia, čistenie, upratovanie ako aj všetky činnosti s čistotou a poriadkom na

celej Prevádzke sa vykonávajú denne a podľa potreby.

6.2 Rolky (jednorazové papierové utierky) umiestnené v priestoroch Prevádzky sú

určené na utieranie strojov po ich použití, nie na osobnú hygienu.

7. Spôsob a frekvencia čistenia osvetľovacích telies a okien

7.1 Osvetľovacie telesá a okná sú chránené pred rozbitím dostatočnou vzdialenosťou

a sú čistené podľa potreby, najmenej však raz ročne.

Prevádzkový poriadok je platný od 01.10.2023